Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de Vitalis Lab. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous invitons donc à les lire attentivement.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Vitalis Lab, incluant des compléments alimentaires, huiles, crèmes et autres produits naturels.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site internet de Vitalis Lab. Nous apportons le plus grand soin à la description et à la présentation des produits afin de satisfaire au mieux les attentes des clients. Cependant, de légères variations peuvent intervenir en raison de la nature artisanale et biologique des produits.

3. Tarifs

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Vitalis Lab se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

• Processus de commande : Pour passer commande, le client doit ajouter le ou les produits souhaités au panier, puis suivre les étapes jusqu’à la validation finale. Un e-mail de confirmation sera envoyé pour attester de la bonne réception de la commande.
• Disponibilité : Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le client sera informé et pourra annuler ou modifier sa commande.
• Modification de commande : Une fois la commande validée, elle ne peut être modifiée. En cas d’erreur, veuillez contacter rapidement notre service client.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur notre site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande ne sera expédiée qu’après réception du règlement complet.

6. Livraison

• Zones de livraison : Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne. Pour toute demande de livraison internationale, veuillez contacter notre service client.
• Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont précisés lors de la validation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif, et un retard éventuel ne saurait engager la responsabilité de Vitalis Lab.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
• Réception de la commande : Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des produits à la réception. En cas de dommage, il doit signaler les réserves au transporteur et informer Vitalis Lab dans les 48 heures.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans donner de motif. Ce délai commence à courir à compter de la réception de la commande. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client par e-mail à contact@vitalislab.net pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Garantie et Réclamations

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le service client pour une réclamation et obtenir un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité

Vitalis Lab ne saurait être tenu responsable de l’inexécution de la commande en cas de force majeure (telle que définie par la loi) ou de faute imputable au client. Notre responsabilité se limite à la valeur du produit acheté.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Vitalis Lab (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Vitalis Lab. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à sa bonne exécution. Conformément à la réglementation en matière de protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

12. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents pour trancher le litige.

13. Modification des Conditions Générales de Vente

Vitalis Lab se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est conseillé de les consulter régulièrement.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@vitalislab.net ou par téléphone au 0660081316.

Dernière mise à jour : 11 Nov 2024